Гарантия и сервис

Вся техника,покупаемая у нас имеет гарантийный срок обслуживания. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 7 лет в зависимости от вида техники и производителя. Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они содержут полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Гарантийный ремонт производится при наличии правильно заполненного гарантийного талона. Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже.

Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.


Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:
  1. Будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба.
  2. Установка, настройка изделия будет производиться на дому лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации. 
  3. Дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи. 
  4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации. 
  5. Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (по вине покупателя). 
  6. Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей. 
  7. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации. 
  8. Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств. 
  9. Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие. 
  10. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Наша компания является ОФИЦИАЛЬНЫМ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ обслуживания котлов торговых марок: BAXI, WESTEN, MORA-TOP, ROCA, VIESSMANN, WOLF, SOLLY, TERMAL, VIADRUS,  DEMRAD, BOSCH. 


Информируем Вас о Стандартах сервисной политики, принятых на 2016 год:

Ввод котельного оборудования в эксплуатацию.

  Бесплатный первый пуск в 2016 году распространяется на следующие торговые марки котлов: Viessmann.
  

Установлены следующие гарантийные сроки на оборудование торговых марок:
  • Baxi - 7 лет;
  • De Dietrich - 7 лет;
  • Westen - 5 лет;
  • Roca - 3 года
  • Termal - 2 года;
  • Solly - 2 года;
  • Mora-Top - 2 года;
  • Viadrus (твердотопливные котлы) - 2 года;
  • Demrad (твердотопливные котлы) - 2 года;
  • Viessmann - 2 года;
  • Bosch - 2 года;
  • Wolf - 2 года.


Для получения гарантийных обязательств Потребитель обязан на первый пуск пригласить представителя Сервисного центра, который имеет право на обслуживание и поддержание гарантийных обязательств на соответствующие торговые марки.


В случае, если оборудование введено в эксплуатацию без заполнения гарантийных документов или не уполномоченной на это организацией потребитель не имеет права на гарантийное обслуживание.     

Потребитель должен требовать от представителей Сервисного центра правильного заполнения гарантийных документов.
  
Указанный гарантийный срок эксплуатации оборудования  есть действительным при условии проведения технического обслуживания. 
Техническое обслуживание оборудования производится представителем Сервисного центра не реже, чем один раз в год, но не позднее 12 месяцев от даты ввода в эксплуатацию или предыдущего технического обслуживания.

Список Сервисных центров указан в сервисных книжках.